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segunda-feira, 26 de fevereiro de 2024

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“MAGÚS” – transformação digital na lanchonete Magus impulsiona eficiência operacional e satisfação do cliente

Em uma iniciativa estratégica, a Lanchonete Magus, renomada por seus lanches artesanais e molhos exclusivos, adota a aplicação web “Magús” para aprimorar a experiência do cliente, expandir o alcance de entrega e fortalecer sua presença online.
A Lanchonete Magus, estabelecida na cidade de Barretos, SP, destaca-se pelo artesanal culinário e molhos exclusivos, conquistando tanto moradores locais quanto visitantes. Em resposta à evolução do mercado de entrega de alimentos, a lanchonete investe na aplicação web “Magús” para otimizar operações, impulsionar vendas online e proporcionar uma experiência aprimorada aos clientes.
O desenvolvimento para essa transformação digital consistiu em:
(a) Entrevistas com Stakeholders: A coleta de requisitos foi fundamental, com entrevistas detalhadas com proprietários e usuários moldando o projeto. O uso de técnicas de Levantamento de Requisitos assegurou que as necessidades dos stakeholders fossem integralmente consideradas.
(b) Desenvolvimento Ágil: A metodologia ágil, com ênfase no Scrum, permitiu iterações contínuas, flexibilidade e resposta ágil ao feedback do usuário. O acompanhamento constante do progresso assegurou que a aplicação atendesse eficazmente às mudanças nas preferências dos stakeholders.
(c) Tecnologias de Desenvolvimento: JavaScript e CSS foram escolhidos estrategicamente para garantir responsividade e adaptabilidade em dispositivos móveis. A evolução dessas tecnologias foi crucial para criar uma interface de usuário eficaz e de alto desempenho.
Os resultados obtidos com o desenvolvimento desse projeto foram:
(a) Melhoria da Eficiência Operacional: A automação de processos e a implementação de um carrinho de compras eficiente resultaram em uma operação mais ágil e redução nos tempos de espera, beneficiando tanto a lanchonete quanto os clientes.
(b) Expansão do Alcance de Entrega: A aplicação possibilitou que a Lanchonete Magus atendesse uma clientela mais ampla, superando limitações geográficas anteriores e proporcionando maior conveniência aos clientes.
(c) Satisfação do Cliente e Fidelização: As funcionalidades abrangentes da aplicação, permitindo personalização de pedidos e fornecendo informações detalhadas, elevaram a satisfação do cliente. A facilidade de uso resultou em maior fidelização e recomendação boca a boca.
(d) Fortalecimento da Presença Online: A aplicação “Magús” não apenas atendeu à necessidade de presença online, mas também ampliou a visibilidade da lanchonete, tornando-a mais acessível aos consumidores digitais.
O desenvolvimento e implementação da aplicação “Magús” pela Lanchonete Magus demonstram como a transformação digital pode impulsionar o sucesso de um micro negócio. A melhoria na eficiência operacional, expansão do alcance de entrega, satisfação do cliente e fortalecimento da presença online são resultados concretos que destacam a importância de adaptar-se às demandas do mercado e abraçar tecnologias modernas para prosperar nos negócios. A jornada da Lanchonete Magus oferece uma inspiração para pequenas empresas que buscam inovar e liderar no cenário em constante evolução.

Ana Julia Oliveira Coronato, Eduardo de Castro Alves Feres, Guilherme Fernando Pires, Mylenna Cristina dos Santos Ramos, Laís Lucas Moscon, Thaissa de Melo Erran, Vítor Hugo Severino Costa, Antônio César Batista Junior e Diogo Tavares da Silva, Curso de Sistemas de Informação da Faculdade Barretos

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