Engajar hoje para converter amanhã

Em um papo descontraído durante networking em um evento, um preocupado profissional relatava sua luta em fazer com que seus seguidores de uma determinada rede social visitassem, a partir de seus posts, seu site e suas outras redes sociais. “Convergência, entende?”.
O que o intrigava era que, apesar de “não convergir”, seus posts engajavam bem na rede onde eram postados. Seus seguidores curtiam, comentavam, mas, segundo ele, não clicavam no link que os levariam a outros conteúdos.
Ponderei que, sob meu ponto de vista, talvez ele estivesse se preocupando demais com a tal “convergência” e desvalorizando o resultado de cada uma das redes. Talvez lhe faltasse entender o perfil de cada uma delas e de seus usuários, bem como o real objetivo de suas publicações que, nem sempre, seria o de levar para outras redes por meio de um link. Para mim, o fato dos usuários não clicarem em seu link (que não ficava na própria publicação, mas em outra área) não significava que não visitaram a sua página posteriormente.
Por vezes, a função de um post é gerar no leitor interesse e conexão com a marca por meio do conteúdo que ele está consumindo naquela rede. A partir do reconhecimento da marca, da empatia que o conteúdo promove, aí, sim, ele poderá, posteriormente, buscar novos conteúdos em outras mídias. Isso pode, inclusive, levar algum tempo.
Além disso, alguns conteúdos são criados para serem consumidos ali mesmo, naquela rede e nem todos precisam ou comportam um “call-to-action”. Nesse sentido, o engajamento pode ser uma boa métrica a ser considerada.
Ao final de nossa conversa (que abordou um pouco mais do que esse pequeno ponto) parece que o amigo saiu mais aliviado e pronto para continuar sua saga em busca de clientes, já sem todo o peso da “convergência” sobre os ombros.
É conversando que a gente se entende

Igor Sorente – jornalista com extensão em marketing e publicidade, especialista em fact-checking pelo Knight Center for Journalism in the Americas. Contato: falecom@igorsorente.com.br