Implementação de software para planejamento e gestão empresarial por meio de indicadores de desempenho

A tecnologia da informação para gestão e decisões gerenciais convergem para vários setores do inovador mercado de software e os indicadores de desempenho são a base para o gerenciamento corporativo no processo de tomada de decisão. O projeto ON THE JOB– tem o objetivo de suprir a necessidade com um sistema que gerencie o setor de educação e pesquisa em ambientesempresariais. Foram utilizadas, além das consultas a periódicos e obras da área, as técnicas de elicitação de requisitos reuniões, entrevistas estruturadas e não estruturadas com o intuito de coletar todos os requisitos necessários para a implementação do sistema,assim, mapeando o desenvolvimento de cada colaboradorpossibilitando a tomada de decisão. É utilizada a linguagem de programação PHP e banco de dados MySQLsendo acessado pelo SGBD MySQLFront.Utilizando-se UML (UnifiedModelingLanguage) projetamos o diagrama de casos de uso com a ferramenta AstahCommunity 7.0.0/846701,definindo o ator e seus processos.O Sistema ON THE JOB gera as informações necessárias para o gerenciamentocom o desenvolvimento de indicadores em recursos humanos e o controle de desempenho geradoorienta os gestoresna condução dos diversos setores gerando produtividade e aporte nas tomadas de decisão.

As instituições, foco deste projeto necessitam de informatizaçãoem determinado setor para o armazenamento de informações que traçam tomadas de decisão precisas e de grande importância no controle de qualidade do atendimento.

O sistema – ON THE JOBna versão Alfa armazena as informações com base nos dados fornecidos pelos gestores encarregados das avaliações de desempenho dos colaboradores, tais como Risco detectado, Justificativa da falha e encaminhamento ao treinamento proposto e os processa permitindo uma análise à nível gerencial, mapeando e avaliando o rendimento e o comportamento organizacional de cada colaborador.

O sistema tem o objetivo de suprir a necessidade dasorganizações, armazenar os dados de aporte na tomada de decisão e gerenciamento profissional, contribuindo para escalar a experiência do profissional avaliado.Os objetivos específicos necessários a conclusão são através da técnica de elicitação de requisitos coletar todos os requisitos necessários para a implementação do sistema;mapear o desenvolvimento de cada colaboradortomando decisões mais justas com base lógica; analisar “in loco” os documentos e processos fornecidos por esta instituição; mensurar o desempenho dos funcionários graficamente e analisar a evolução dos funcionários perante os cursos ministrados. 

Toda implementação é opensource, utilizando a linguagem de programação PHP5.6.21código digitado através do NotePad++ e o banco de dados MySQLacessado pelo SGBD MySQL Front.

O software implementado é orientado a: adaptação para satisfazer às necessidades do novo ambiente ou tecnologia computacional; aperfeiçoamento para implementar novos requisitos do negócio;ser estendido para torná-lo interoperável com os sistemas ou bancos de dados mais modernos e  ser rearquitetado para torná-lo viável em um ambiente de rede.

Ofato é que os avanços tecnológicos emespecial em TI, nos mais diversos setores, exigemum altoinvestimento, têm um custo operacional ede manutenção altos e tornam-se obsoletosrapidamente. É por isso que uma gestãocompetente, que compreenda a dinâmica destecenário e que tome decisões assertivas alinhadasàs estratégias de curto e longo prazo daorganização, é fundamental.Neste cenário a gestão da Tecnologia daInformação nas organizações tempapel determinante, uma vez que a TI é hoje o focodas maiores inovações, permeia toda a organizaçãoe vai além, estabelecendo uma nova dinâmica derelacionamento com todos os participantes destemercado.

Utiliza-se neste projeto conceitos de Interface Humano Computador(IHC), pois a mesma investiga o projeto, avaliação e implementação de sistemas computacionais interativos para uso humano.

A modelagem do banco de dados foi realizada com o auxílio da ferramenta PowerDesignda empresa SyBase, com base no modelo, foi gerado um banco de dados no gerenciadorMySQL.

O sistema em sua versão final cumprirá satisfatoriamente todos os seus objetivos com relação às funcionalidades administrativas, operacionais, de controle e de planejamento com uma interface seguindo os conceitos de IHCe usabilidade; e a gestão por indicadores de desempenho norteará os setores e sua evolução ou em mudanças no rumo dos processos. 

O desenvolvimento de indicadores em recursos humanos é imprescindível ao crescimento e melhorias ao setor gerencial. O sistema com o controle de desempenho está orientando os gestores na condução dos diversos segmentosgerando produtividade e aporte nas tomadas de decisão. É necessário mensurar todas as atividades desenvolvidas pelos colaboradores e estas gerarem valores que definirão os rumos de produtividade no âmbito colaborativo e pessoal. 

 

Juliana Carvalho da Silva e Nicholas Alves Said Goes, discentes do 4º. Semestre de Sistemas de Informação da Faculdade Barretos e orientado por Me. Maria LudovinaA.Quintans.