CPFL nega que site tenha sido hackeado ou invadido

A CPFL Paulista informou ao ‘JBR’ que o site da distribuidora não foi hackeado ou invadido. “A concessionária tomou conhecimento de casos recentes de golpes que estão sendo aplicados através do ambiente digital e reforça que não se trata de ataques por meio de seu site oficial, mas sim de sites falsos que induzem os clientes ao erro, capturando informações do cliente ao simular o site oficial da CPFL”, diz a nota.

A empresa ressalta que vem adotando todas as medidas necessárias para minimizar a situação e que reforça constantemente, em campanhas de comunicação com a população, por meio de divulgação nas redes sociais, canais de atendimento e e-mail, as informações e orientações sobre seus serviços.

A empresa orienta que o consumidor vítima de golpe de terceiros faça o registro do boletim de ocorrência policial.

Orientações de segurança sobre as contas de energia elétrica:

• A via de acesso à conta digital, para clientes que recebem a conta por e-mail, é o link encaminhado aos clientes pelo pelo endereço contadigital@cpfl.com.br.
• Ele deve solicitar a segunda via da conta exclusivamente pelo site www.cpfl.com.br ou aplicativo CPFL Energia, e pagar a fatura obtida com o código de barras ou código PIX. Atenção especial se for usar sites de busca, como o Google, pois é aqui que os sites fraudulentos podem aparecer para o cliente. O link correto é o https://www.cpfl.com.br/segunda-via-de-conta.
• Antes de confirmar o pagamento por boleto ou PIX, o cliente deve se certificar de que o valor é o mesmo que aparece na conta e se o nome e CNPJ do favorecido são os da empresa de energia. No caso da CPFL Paulista, o CNPJ é o 33.050.196/0001-88. Em qualquer divergência ou suspeita sobre o favorecido, o cliente não deve fazer o pagamento.
• A CPFL também possui uma área específica no site para orientações gerais de segurança para os clientes, o https://www.cpfl.com.br/fato-ou-fake.
• Em caso de dúvidas, os clientes podem acessar os canais de atendimento; na CPFL Paulista são: WhatsApp (19) 99908-8888, SMS 27351 e call center 0800 010 1010 (ligação gratuita).”