quarta-feira, 25 de novembro de 2020

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Assistente Virtual amplia atendimento da Defensoria Pública

Em entrevista a Rádio Jornal, o superintendente de Marketing da Prodesp, Rodrigo Mauro, informou que o assistente virtual “Defi”, que está disponível no site da Defensoria Pública do Estado (www.defensoria.sp.def.br), aumentou o leque de opções para aumentar para atender quem precisa de assistência jurídica gratuita para questões criminais, cíveis e de família. Desde agosto, já foram feitos 3,3 milhões de interações com cidadãos que buscam a instituição e já tem 75 mil usuários cadastrados. O Defi funciona como um robô, que por meio da inteligência artificial recebe informações básicas dos usuários, compreende as demandas e as encaminha à unidade competente para conclusão do atendimento. Além disso, ele permite ao cidadão agendar data e horário para atendimento, que acontece por meio de um chat com funcionários da Defensoria, nas 66 unidades do órgão no Estado.

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